תקנון ומדיניות האתר של נעלי מקסים
תנאים אלה מנוסחים בלשון זכר לצרכי נוחות בלבד, אולם הם מתייחסים, כמובן, גם לנשים. רכישה ו/או הרשמה לקניה מעידה על הסכמתך לתנאים הכלולים בתקנון זה.
נעלי מקסים נוסד במטרה לספק חווית לקוח יוצאת דופן בקניית נעליים ומוצרי אורטופדיה. מבחר המוצרים הרחב שלנו, בשילוב עם היכולת שלנו לסנן לפי הצרכים הייחודיים של כל לקוח, הופכים את מציאת המוצר המושלם לקלה ונוחה. אנו מחויבים לאיכות, אמינות ומתן תמיכה אישית כך שכל לקוח יוכל למצוא את המוצר המושלם לצרכיו. עם יותר מ-75 שנות ניסיון בתחום, אנו מציבים את הסטנדרטים הגבוהים ביותר למקצועיות ושירות. אנו עובדים עם כמה מהחברות הטובות בתעשייה כדי לספק חווית קנייה מותאמת אישית לכל סוגי הלקוחות.
כל המבצע פעולה באתר ו /או מזמין טלפונית על בסיס מידע באתר זה – מצהיר כי הינו מודע לתקנון ולכללי ההשתתפות באתר ומקבלם, וכי לא תהא לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה כנגד בעלי האתר ו/או מפעיליו ו/או מי מטעמם מלבד טענות הקשורות בהפרת התחייבויות בעלי האתר ו/או מפעיליו על פי תקנון זה.
פעולה באתר: כל פעולת רכישת מוצרים לרבות: הזמנת אינטרנט ו/או הזמנה טלפונית ו/או הזמנת שירותים המוצעים באתר. ”מבצע פעולה באתר”: כל גולש אשר בצע פעולה להזמנת מוצר.
הכללים שיפורסמו בתקנון זה בלבד יחייבו את החברה כלפי מבצעי הפעולות באתר.
הוראות תקנון זה חלים על כל שימוש ו/או רכישה שיתבצעו ע”י הקונה באתר זה. כמו כן, מהווה תקנון זה חוזה התקשרות מחייב לכל דבר ועניין בין מבצע הרכישה לבין נעלי מקסים.
בעלת האתר/ חנות הינה חברת קניות ברשת.
החברה שומרת על זכותה לשנות תקנון זה מזמן לזמן, אולם כל שינוי יחול אך ורק על מוצרים ו/או שירותים שנרכשו לאחר השינוי.
האתר הינו חנות וירטואלית לרכישת שירותים ומוצרים כפי שמפורסם באתר, ופתוח לציבור הגולשים בישראל. באתר יתאפשרו מכירות רגילות ו/או קבוצתיות בהתאם לכללים המפורסמים באתר החברה.
ההשתתפות ברכישות המוצעות באתר מותנית בקיומו של תא דואר אלקטרוני פעיל ברשת האינטרנט בישראל, בכתובת מגורים עדכנית בישראל ובתשלום בכרטיס אשראי תקף בישראל. (כפוף לאישור חברת כרטיסי האשראי לביצוע העסקה בפועל).
מבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל יוסבר, שאי-מתן האפשרות להשתמש באתר יעשה בדרך-כלל מסיבות כגון אמצעי תשלום לא תקף, מסירת פרטים לא-נכונים, פגיעה בחברה, באתר ו/או בספק כלשהו ו/או פגיעה במשתמש אחר.
באתר מוצגים מגוון רחב של מוצרים (להלן: “המוצרים”) מאת מיטב היצרנים כל זאת במחירים אטרקטיביים.
תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין התמונה לבין המוצר הנמכר. פרטי המוצרים, תיאורם וכל מידע על המוצרים המופיעים באתר נמסרים על-ידי היבואנים ובאחריותם בלבד. מפרטים ו/או מחירים של המוצרים משתנים מעת לעת ללא הודעה מוקדמת.
מוצרים אשר יוצרו לפי הזמנה אישית אינם ניתנים להחזרה. (לדוגמה: כיור מטבח אשר נעשה בו חור לפי דרישת לקוח/מקלחון/ ארונות אמבטיה וכו׳)
דרכי המכירה באתר:
מכירה רגילה:
מכירה רגילה היא מכירה של מוצרים במחיר קבוע מראש עד גמר המלאי. הגולש בוחר מוצר ומבצע את הקניה בהתאם להוראות באתר.
במכירה רגילה רשאי הגולש לבחור ולמסור את פרטי כרטיס האשראי בחנות עצמה ו/או באמצעות השארת פרטים במענה הטלפוני של החנות כפי שמפורסם. המכירה תושלם רק לאחר שנוצר קשר טלפוני בין נציג החברה לבין הגולש, מסר הגולש את פרטיו וקיבל אישור הנציג כי המכירה הושלמה או באמצעות אימות בדואר אלקטרוני של המשתתף.
יובהר ויודגש, כי השלמת הליך מכירה באמצעות הטלפון כאמור, מותנה בכך שהמוצר המוצע למכירה יהא קיים במלאי החנות או המחסן המרכזי של החברה בעת השלמת הליך המכירה
הרשמה והשתתפות בעת הרישום לאתר יהיה עליך להזין טופס רישום הכולל את הפרטים הבאים: שם פרטי, שם משפחה, דואר אלקטרוני, בחירת סיסמא, טלפון, כתובת, מספר ת.ז. ופרטי כרטיס אשראי. החברה שומרת לעצמה את הזכות להוסיף ו/או לשנות את הפרטים הנכללים באתר. מסירת פרטים כאמור הינה לשיקול דעת המשתמש ואינה מחויבת מכוח חוק, אולם אי רישום לאתר עלול לשלול את יכולתך לקחת חלק במכירות הקיימות באתר ו/או לעשות שימוש בשירותיו.
לחברה ו/או למוכרים שמורה הזכות לבטל את השתתפותך/רכישתך במכירה ו/או רישומך לאתר בשל הגשת פרטים כוזבים, חלקיים או לא מדויקים. מועד קבלת ההצעות כפי שנרשם במרשמי החברה הוא המועד הקובע לכל דבר ורישומו במרשמי החברה ישמש ראיה מכרעת בעניין זה ולמשתמש לא תהיה כל טענה בקשר לרישום. כאמור בגין השתתפות בכל מכירה תתבקש להזין את פרטי האשראי שלך על מנת לבצע את הרכישה. היה ותבחר לעשות כן, תוכל להזין את פרטי האשראי שלך במסגרת רישומך באתר וזאת לצרכי נוחות
תהליך הרכישה יתחיל בהקלקה באמצעות העכבר על לשונית ה-“קנה”, אשר תוביל לטופס מילוי פרטים אישיים של המשתמש, לרבות פרטי כרטיס אשראי, ואישור קריאה והסכמה לאמור בתקנון זה. בסיום הפעולה המתוארת בסעיף זה, תשלח למשתמש הודעה בדוא”ל המאשרת את השלמת הרכישה
תנאי מוקדם למכירה הינו הכנסת כל הפרטים באופן מדויק ונכון. לאחר שהוכנסו כל הפרטים כנדרש יחל תהליך המכירה והמשתתף יהפוך ל”משתתף פעיל.”
הפרטים אשר הוזנו בדף ההרשמה וכן רישום העסקה במחשבי החנות יהוו ראיה חלוטה לנכונות הפעולות.
כל הגשת פרטים כוזבים מהווה עבירה פלילית והעושה כן צפוי בפני הליכים משפטיים פליליים ואזרחיים על פי חוק.
תנאי הרכישה באתר נעלי מקסים:
ככלל, רכישות המבוצעות באתר נעלי מקסים מתבצעות באמצעות חברת קליניק שואו בע״מ ח״פ 512636168.
* התנאים המופיעים בתקנון זה ו/או הרכישה כפופים לדיני מדינת ישראל לרבות חוק הגנת הצרכן התשמ”א 1981 והתקנות אשר הותקנו על פיו ובכל מקרה של התנגשות הוראות הדין גוברות.
הזמנה באמצעות האינטרנט : ניתן להזמין מוצרים באמצעות אתר האינטרנט של החברה על ידי מילוי טופס הזמנה (לאחר הוספת המוצר לסל הקניות שבאתר). לאחר בדיקת ההזמנה על ידי נציג מכירות תשלח אליך הודעה ו/או מייל המאשרים את קיום ההזמנה. במקרים בהם יעלה הצורך, יצור נציג המכירות קשר טלפונית
למען הסר הספק, מניין ימי האספקה יחל רק לאחר אישור העסקה ע”י מרכז הקרמיקה והשיש וקבלת תשלום בפועל.
*טעות קולמוס פורסם מחיר גבוה ו/או נמוך באופן קיצוני ביותר ממחירו הממוצע הנוהג ו/או פורסם מוצר שלא קיים עוד ו/או מפרט ו/או סרטון/תמונה להמחשה אשר נפלה בהם טעות הקלדה ו/או תקלה תהיה נעלי מקסים רשאית לבטל את העסקה בכפוף להודעה לקונה. באם נתקבל תשלום הרוכש יקבל החזר כספי באופן מידי.
נעלי מקסים שומרת לעצמה את הזכות להכריז על מכירות מיוחדות, לקבוע את תוקפן, לקצרו ולהאריכו מפעם לפעם בין היתר משיקולי מלאי והכל על פי כל דין.
משלוחים עד הבית: חברה מספקת שירות של משלוחים עד הבית. השירות מוענק בכל הארץ, אולם תחת מגבלות של תדירות הקווים בחברות השילוח המספקות את השירות. ועל כן משלוחים למקומות רחוקים או מעבר לקו הירוק יכולים לחרוג מזמן המשלוח המצוין באתר.
כמו כן, ישנם מקומות שמשלוח עלול להיות יקר יותר עקב היותו ישוב מרוחק או לחילופין כי המוצר שהוזמן דורש משלוח מיוחד בשל משקלו או נפחו. המחיר הסופי של המשלוח הוא כפי שיימסר על ידי נציג המכירות טרם חיוב העסקה במידה ודמי המשלוח יהיו בשונה מהמפורט באתר.
עלות המשלוח:
עלות המשלוח היא כפי שמצוין באתר והינה בנוסף לעלות ההזמנה עצמה אלא אם כן צוין במפורש אחרת.
אפשרויות התשלום בעת ההזמנה:
ניתן לשלם באמצעות כרטיס אשראי שהונפק בישראל בלבד.
אין אפשרות לשלם בכרטיסים שהונפקו בחו”ל או באמצעות כרטיסים אחרים שאינם מוגדרים ככרטיסי אשראי לפי חוק כרטיסי חיוב וזאת אלא אם כן צוין אחרת במפורש ובכתב.
ניתן לשלם באמצעות העברה בנקאית היום בו התקבל אישור אודות העברה (לרוב יום עסקים אחד לאחר ביצוע ההעברה) הינו המועד ממנו יתחילו למנות ימי האספקה.
בעת ביצוע הזמנה באתר, לא ניתן לשלם באמצעות המחאה או מזומן.
ביטול הזכות להשתתף במכירות באתר:
החברה רשאית למנוע ממך את ההשתתפות במכירות באופן זמני או לצמיתות (או בחלק מהן), בהתבסס על שיקול דעתה הבלעדי ומבלי למסור הודעה על כך מראש וזאת לרבות במקרים הבאים
אם מסרת פרטים שגויים במתכוון,
אם ביצעת מעשה או מחדל, הפוגעים או עלולים לפגוע בחברה או בצדדים שלישיים כלשהו,
אם השתמשת בשירות הניתן באתר לביצוע או כדי לנסות לבצע מעשה בלתי חוקי על-פי דיני מדינת ישראל, או מעשה הנחזה על פניו כבלתי חוקי כאמור, או כדי לאפשר, להקל, לסייע או לעודד ביצועו של מעשה כזה
אם השתמשת באתר או בשירות הניתן בו לצורך פרסום לשון הרע, או דבר דיבה (כהגדרתם על פי דין) או לצורך פרסום תכנים לא נאותים, לא חוקיים, או תכנים הפוגעים באתר ו/או בצד שלישי כלשהו
אם התחזית לאדם אחר (אדם לרבות התאגדות כלשהי) במסגרת פעילותך באתר
אם הפרת את תנאי הסכם זה, אם כרטיס האשראי שברשותך נחסם או הוגבל לשימוש בדרך כלשהי (ככל שהשירות ניתן בתשלום), אם החברה תמצא כי פעלת באופן העלול לפגוע בשירותי ו/או גולשי האתר, אם פעלת באופן לא חוקי או בניגוד לכללי האתר.
ביטול הצעות ורכישות ע”י הרוכש:
ביטול הזמנה במכירה כלשהי יעשה בכתב ו/או בפקס ו/או באמצעות הדואר האלקטרוני פנייה כאמור תכלול את פרטי המציע (כולל שם מלא, כתובת, מספר ת”ז, כתובת דואר אלקטרוני, מספק טלפון וכו’), את פרטי ההזמנה ואת סיבת הביטול. ביטול יתאפשר אך ורק בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן (להלן: חוק הגנת הצרכן התשמ”א-1981).
ניתן לבטל רכישת מוצר בתוך 14 יום מיום קבלתו. הביטול יעשה כאמור בסעיף 1 שלהלן במידה וסופק המוצר, חלה חובת החזרתו ע”י הרוכש לחנות כאשר המוצר באריזתו המקורית, שלם וללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם מכל סוג ומין כלשהו.
ביטול, במידה והלקוח זכאי לביטול בהתאם להוראות סעיף זה, יקנה ללקוח זכות להשבת הסכום ששולם על ידו בגין המוצר או השירות בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% מסכום העסקה או 100 שח, לפי הנמוך (להלן: “דמי ביטול”). חשוב לציין, כי הלקוח יחויב בתשלום מלא בגין השילוח גם אם טרם קיבל את המוצר, וזאת במידה והמוצר נשלח מהחנות לחברת השילוח (להלן: “עלויות השילוח).
דמי ביטול ו/או עלויות השילוח עשויים להיגבות מהלקוח על ידי המוכר, או על ידי החברה, לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה. בכל מקרה של ויתור על גביית דמי ביטול ו/או עלויות השילוח על ידי אחד מאלה, יהא השני זכאי לגבותם, ואין בוויתור על גביית דמי הביטול מצד אחד מהם כדי לפגוע בזכות השני לגבותם, בכפוף לכך שלא ייווצר כפל חיוב. רק במקרה בו הן המוכר והן החברה יוותרו על גביית דמי ביטול ו/או עלויות השילוח, לא יחויב הצרכן ב דמי ביטול ו/או עלויות השילוח.
ביטול הצעות ורכישות ע”י החברה:
חברת נעלי מקסים תהא רשאית לבטל עסקה ו/או מכירה כולה ו/או חלקה במקרים הבאים:
במידה ולא תתקבלנה הצעות לרכישת המוצרים המוצעים למכירה באתר. הודעה על ביטול המכירה תימסר לרוכשים בטלפון ו/או בדואר האלקטרוני לכתובת אשר צוינה בדף ההרשמה באתר.
אזל המוצר המוצע למכירה מהמלאי לאחר שהתבצעה המכירה. במקרה זה רשאית החברה/הספק לבטל המכירה ו/או להציע מוצר חלופי שווה ערך. הודעה על ביטול כאמור תיעשה בכתב ו/או בטלפון ו/או בדואר אלקטרוני.
במידה ותתגלה תקלת תקשורת ו/או בעיה טכנית אשר מנעה מהגולשים באתר להשתמש באתר באופן תקין
במקרה של כוח עליון, פעולות מלחמה, איבה, טרור, נזקי טבע ו/או כל דבר אחר אשר ימנע המשך ביצוע מכירה תקין ומכל סיבה שאינה בשליטת נעלי מקסים.
החנות ו/או החברה ו/או הספק לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד אשר יגרם ללקוח ו/או לצד שלישי, לרבות נזק כספי בגין רכישת המוצר במחיר גבוה יותר אצל צד שלישי.
אספקת המוצרים
מועדי אספקת מוצרים הנם על פי המועדים הנקובים בדף המכירה של המוצר, אלא אם צוין מפורשות אחרת. זמני אספקה כוללים ימי עסקים בלבד (ימים א-ה) ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג.
הזמנה טלפונית ללא אמצעי תשלום מראש אינה מחייבת את החנות לספק את המוצר ו/או לשריין את המוצר והמחיר.
אופן המשלוח ועלותו תקבע ע”י המזמין תוך בחירת האפשרויות העומדות לרשותו באתר.
התחייבות האספקה הינה התחייבותנו להוציא את המשלוח מהחנות לכיוון הלקוח עד תום ימי האספקה המצוינים מרגע השילוח, זמן ההגעה תלוי אך ורק בסוג המשלוח שבחר המזמין.
החנות ו/או הספקים לא יהיו אחראים לאיחור באספקת המוצר במקרים הבאים:
כוח עליון, ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, מצב חירום, פעולות איבה, מלחמה ונזקי טבע.
מצב שביתה אצל ספקים של סחורות ו/או שירותים הדרושים להובלה ו/או לייצור המוצרים
מכל סיבה שאינה בשליטת החברה.
דמי משלוח:
במכירה בתשלומים רשאית החנות ו/או הספק לגבות את דמי המשלוח בתשלום הראשון.
דמי המשלוח ישולמו בנפרד ע”י המזמין במועד האספקה ו/או במסגרת התשלום בגין המוצר.
שירות ההובלה אינו כולל שירות סבלות לבית הלקוח. ההובלה תהא עד לנקודה הקרובה לכתובת אשר הוזנה בדף הרישום/המדרכה הקרובה ביותר.
המזמין יהא רשאי לאסוף את המוצר ישירות מהספק וזאת בתיאום מראש מול הספק באשר למקום ומועד האיסוף, ערים מרוחקות או ישובים מבודדים או ישובים בעלי רגישות ביטחונית מיוחדות או שנדרש אישור בטחוני, מחירון התקנה לפי תעריף המצוי במשרדי החברה.
מוסכם בזאת כי במקרה של איסוף ע”י המזמין, לא יגבו מהמזמין דמי משלוח.
אבטחת מידע
נעלי מקסים נוקטת באמצעי הזהירות הנהוגים על מנת להגן ככל שניתן על סודיות המידע. .SSL-העברת הנתונים באתר מתבצעת באופן מוצפן בטכנולוגיית
נעלי מקסים נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. כל העברה של מספר כרטיס אשראי מהאתר נעשית באופן מוצפן לפי תקן. עם זאת, במקרים שאינם בשליטתה ו/או הנובעים מכוח עליון, נעלי מקסים לא תהא אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, שייגרם למזמינות ו/או למי מטעמן אם מידע זה ייאבד או אם יעשה בו שימוש לא מורשה, אם מידע זה יאבד או יגיע לגורם עוין.
נעלי מקסים מתחייבת שלא לעשות שימוש בפרטי הלקוחות הרשומים באתר אלא לצרכי תפעול בלבד ועל מנת לאפשר את ביצוע הרכישה.
תקנון זה הנו הבסיס החוקי להזמנות ולגלישה באתר, והוא בלבד המסדיר את היחסים בין החברה לבין הגולש באתר ו/או המזמין דרך האתר.
כל המבצע הזמנה ו/או רכישה דרך האתר מצהיר, כי עם ביצוע הפעולה, הוא קרא תקנון זה, וכי הוא מסכים לכל הוראותיו ותנאיו של תקנון זה, וכי לא תהיה לו או למי מטעמו כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד האתר ו/או החברה ו/או הנהלת האתר ו/או החברה ו/או מי ממנהליה ו/או עובדיה, בכל הקשור להוראות והתנאים של תקנון זה.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון מפעם לפעם על פי שיקול דעתה הבלעדי וזאת ללא צורך במתן התראה ו/או הודעה מוקדמת.
יצוין בזאת כי לא יעשה שינוי בנהלים תוך ביצוע הליך מכירה תמונות המוצרים המוצגות באתר הנן להמחשה בלבד ואינן מחייבות כלל את הנהלת האתר. כן מוסכם ומובהר, כי החברה תשתדל לעשות את מיטב יכולתה. כדי להציג בפני לקוחותיה תמונות מדויקות ככל האפשר כל המידע ו/או המוצג באתר בין במכירה ישירה ו/או קבוצתית, טיבם ואיכותם של המוצרים נמסרו ע”י הספקים והינם תחת אחריותם הבלעדית והמלאה. הספקים והחנויות המפרסמים באתר אינם בבעלות האתר והנם תחת אחריותם המלאה של הספקים/החנויות.
נעלי מקסים תהא אחראית לתכנים המפורסמים בקישורים הקיימים באתר אליהם ניתן להגיע דרך אותה קישורית. החברה אינה מתחייבת כי כל קישורית תוביל לאתר אינטרנט פעיל נעלי מקסים ו/או מי מטעמה לא יישאו באחריות לכל נזק ישיר/עקיף, תוצאתי ו/או מיוחד אשר נגרם למשתמש ו/או לצד שלישי כתוצאה מרכישה או שימוש באתר. לרבות ברכישה קבוצתית ו/או רגילה שלא על פי תקנון זה תהא עילת התביעה אשר תהא. וזאת לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח אשר יגרמו מכל סיבה שהיא. במקרה שלהלן שומרת לעצמה נעלי מקסים הזכות לבטל את הרכישה המסוימת הזו בהודעה בכתב למזמין העסקה.